על אגף מטופלים מדומים לקידום מיומנויות תקשורת

= > לסדנאות מבוססות סימולציות עם מטופלים מדומים, אנא הקליקו

המפגש הרפואי בין מטפל ומטופל טומן בחובו אתגרים רבים, ברמה התקשורתית וברמה הקלינית. תקשורת טובה בין רופא למטופל משמעותית ביותר בתהליך הייעוץ הרפואי: לאיכותה השלכות על שביעות רצון המטופל, על דרך פתרון הבעיות ועל הסכמתו לקבל את הטיפול המומלץ . 
 
על האגף

במהלך השנה כולה מפתח ומקיים אגף מטופלים מדומים (שחקנים המדמים חולים או פצועים) סדנאות רבות לשיפור המיומנויות האנושיות בכלל של הצוות הרפואי, ולשיפור המיומנויות הקליניות והתקשורתיות שלו עם המטופל בפרט. הדגש בסדנאות אלו מושם על שיפור התקשורת בין המטפל והמטופל באמצעות סימולציות ותרחישים. 

מטרתנו, אם כן, להנחיל שינוי התנהגות תקשורתי וקליני בזמן אמת, הן לטווח הקצר הן לטווח הארוך. 
מסר משלב בעבודתו כ-150 שחקנים, ממתבגרים ועד קשישים, המגלמים שלל תפקידים. השחקנים עוברים הדרכה במסר ומגלמים את מגוון הדמויות הנוכחות במפגש הרפואי: המטופל, בן המשפחה, איש הצוות והעמית למקצוע. החולים המדומים משתתפים בסימולציות שונות ומגוונות, כגון מסירת בשורה מרה, קבלת הסכמה מדעת, התמודדות עם התנגדות לטיפול, התנצלות על טעות ותרגול בדיקה נוירולוגית, ואלו מספקות פלטפורמה עשירה ללימוד כישורי התקשורת והמיומנויות הקליניות ולשיפורם.  
במהלך הסדנה מקבלים המתאמנים משוב מהמדריכים, מהשחקנים ומהמשתתפים האחרים, המבוסס על תפקודם כפי שנצפה בהקלטת וידאו של הסימולציה. 

אגף מטופלים מדומים עובד עם לקוחות רבים ומגוונים, הרואים צורך ממשי בחשיבה ובעבודה משותפת עם מסר כדי לשפר את הצוותים בארגונם וכדי ללמדם.
בין לקוחותינו הקבועים ארגונים רגולטוריים (כגון משרד הבריאות, משרד הביטחון וביטוח לאומי), כל בתי החולים וקופות החולים בארץ, בתי ספר לרפואה, איגודים רפואיים, עמותות ועוד.
 
מיומנויות תקשורת

המטרה בלימוד מיומנויות תקשורת היא להנחיל שינוי התנהגותי לטווח הארוך, ולתת כלים פרקטיים ומודלים להתמודדות עם מצבים מאתגרים. מסר מציע מגוון רחב של סדנאות לשיפור מיומנויות תקשורת בקרב אנשי מקצועות הרפואה למיניהם, משלבי הכשרתם כסטודנטים ועד לבגרותם המקצועית בתפקידים בכירים בשטח.
 
מיומנויות קליניות 

במסגרת פעילות האגף קיימות סדנאות שמטרתן ללמד לבצע בדיקות פיזיות ופרוצדורות שונות ולתרגלן בעזרת מטופלים מדומים. לדוגמה: בדיקה פיזית ממוקדת מערכת (נשימה, לב, נוירולוגיה), איסוף היסטוריה רפואית, הדרכה והכנה לפרוצדורה וכדומה. סדנאות אלו מאפשרות למתאמנים לקבל משוב מיידי על אופן ביצוע הבדיקות מהמדריך ומהשחקן. פלטפורמה זו מאפשרת הכנה לבחינת רישוי אמריקנית ולבחינות רישוי במקצועות הבריאות.

= > לסדנאות מבוססות סימולציות עם מטופלים מדומים, אנא הקליקו