מודל SYSTEM CHECK

השירות מתבצע ע"י צוות מסר כשירות של 'יחידת מסר על גלגלים'.

הקמת מחלקה רפואית חדשה, קליטת צוות מלא חדש למחלקה או מעבר של מחלקה / יחידה קיימת למיקום חדש הינם תהליכים ולא אירועים. תהליכים אלה מתחילים משלב התכנון הפונקציונלי והאדריכלי ומסתיימים רק שבועות לאחר "גזירת הסרט" ותחילת העבודה - עם התייצבות תהליכי הלמידה ותהליכי העבודה השונים.

שלב התכנון, חשוב ככל שיהיה, נתון לאילוצים רבים, המרחיקים את התוצר הסופי מה"אופטימום" שהוגדר לאותה מחלקה ומאלצים התאמת תהליכים שונים למציאות בשטח. האילוצים השונים יכללו אילוצי שטח, אילוצי בטיחות ואיכות וכן אילוצים בהתאמת כוח האדם והשינויים הנדרשים לעיתים בהרכבו לאור השינויים שבוצעו.  לאור המשתנים הרבים בין האידיליה הנדרשת לבין המציאות שנבנתה בשטח - היכולת לחזות את כלל התהליכים ואת כלל המשתנים הנוגעים בהם בצורה מושלמת נפגעת קשות - וכך במקרים רבים עולות בעיות קשות בתפקוד המחלקה רק ימים אחדים לאחר פתיחתה, תוך פגיעה בצוות המתגבש ובחולים במחלקה החדשה.

ביצוע "הרצה" של המערכת (System Check) יכולה לאתר מראש את אותן הנקודות בהן הרצף הטיפולי ויכולת השליטה נפגעות, וזאת תוך בחינת התהליכים השונים אותם יעברו הצוות והמטופלים במחלקה. 

במסר פותח מודל לביצוע System Check - לבדיקת המערכת טרם תחילת פעילותה, על מנת לאתר את אותן נקודות כשל ולסייע בפיתוח התהליכים השלמים טרם כניסת המטופל הראשון למחלקה. התהליך מסייע למניעת טעויות בטיפול וקיצור משך הזמן שיידרש לצוות ללמידה מרגע פתיחת המחלקה.  

המודל הינו אימון מבוסס סימולציה, בתוך המחלקה החדשה, בסיוע סימולטורים ושחקנים, המתבצע בצורה מדורגת, מהמיומנויות הבסיסיות ועד לתרגול מלא של המחלקה וכוחות המעטפת של ביה"ח בשילוב תרחישי קיצון.

בסיום התהליך מתבצע דיון להפקת לקחים ובסיומו מקבל הלקוח דו"ח מפורט הכולל המלצות לשיפור ושימור של תהליכים, נהלים, מיקום ציוד וכד' ובנוסף מקבלים את סרטוני הוידאו שצולמו במהלך הבדיקה להמשך לימוד.